Analista de Negócios

Buscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento com clientes e apoiar o ciclo de pré-vendas, vendas e fidelização de serviços de TIC. Se você tem perfil analítico, foco em Customer Success e experiência com CRM, KPIs e melhoria de processos, venha fazer parte do nosso time!

• Garantir uma excelente experiência para clientes no Canal de Ofertas, acolhendo demandas com agilidade e foco em conversão de oportunidades;
• Atuar de forma consultiva em pré-vendas, apoiando o time comercial no relacionamento com leads e clientes;
• Identificar proativamente oportunidades de melhoria nos serviços, antecipando necessidades e propondo soluções personalizadas;
• Auxiliar em demandas técnicas e operacionais, contribuindo para uma jornada eficiente do cliente;
• Monitorar KPIs e SLAs, analisando dados e propondo ações de melhoria contínua;
• Elaborar relatórios estratégicos de pré-vendas, vendas e experiência do cliente, com insights relevantes para processos e tomada de decisão;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, suporte e operações para promover a integração e melhoria do ciclo de vida do cliente;
• Identificar e promover cross-selling e upselling de serviços que agreguem valor ao cliente;
• Apoiar na construção de propostas comerciais e agendas de vendas;
• Facilitar a comunicação entre as diversas áreas envolvidas na entrega de serviços;
• Mapear, aprimorar e documentar processos de atendimento e relacionamento com clientes;
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios periódicos (Power BI e outras ferramentas);
• Manter informações organizadas e atualizadas no SharePoint;
• Participar ativamente de reuniões internas e com clientes, gerenciando registros e encaminhamentos;
• Apoiar na expansão e retenção da base de clientes, contribuindo para o atingimento das metas da área.

Formação em: Administração, Marketing, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Diferencial:

Conhecimentos sobre produtos e serviços de TIC;

Noções de marketing digital e funil de vendas;

Conhecimento prévio do Sistema RNP;

Experiência com CRM (ex: RD Station CRM);

Familiaridade com metodologias de Customer Success e gestão de atendimento ao cliente;

Conhecimento de OKR, mapeamento de processos (ex: BizAgi) e ferramentas de BI (ex: Power BI);

Experiência com negociação e contato com clientes.

Habilidades Necessárias:

• Capacidade de relacionamento interpessoal e excelente comunicação (oral e escrita);
• Foco nas necessidades do cliente e visão estratégica;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade, orientação para resultados e maturidade emocional;
• Habilidade de negociação e mediação de conflitos;
• Capacidade de adaptação a mudanças, senso de urgência e disciplina;
• Pensamento criativo e inovador;
• Trabalho em equipe, organização e comprometimento.

O que oferecemos?

• Salário compatível com o mercado

• Oportunidade de crescimento

• Aprendizado constante

• Plano de saúde

• VR ou VA

Qual o formato de trabalho?

• Híbrido

Somos a Very Tecnologia, uma empresa movida por inovação, propósito e pessoas. Especializados em simplificar o gerenciamento de ambientes de TI, garantir a segurança de dados e oferecer observabilidade automática e inteligente, ajudamos nossos clientes a transformar desafios em soluções reais, escaláveis e seguras.

Mais do que entregar tecnologia, entregamos valor. E isso só é possível porque acreditamos que o nosso maior diferencial está nas pessoas que compõem o nosso time.

Aqui, você vai encontrar:

• Um ambiente colaborativo e descontraído;
• Projetos desafiadores e com impacto real;
• Incentivo constante ao desenvolvimento profissional;
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Se você busca mais do que um emprego — busca um lugar onde possa crescer, aprender e fazer a diferença — a Very é o seu lugar.

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